Como agir?
É importante que, em caso de sinistro, tome medidas imediatas e adequadas para minimizar os danos e garantir a segurança de todos os envolvidos. Siga estes passos:
1 | Segurança primeiro.
Certifique-se de que todos estão fora de perigo. Se houver feridos, ligue imediatamente para o 112 para solicitar ajuda de emergência.
2 | Sinalização do local.
Sinalize o local com o triângulo de segurança a uma distância adequada e use o colete refletor. Estes cuidados são essenciais para evitar novos acidentes.
3 | Avalie os danos.
Faça uma verificação visual dos danos nos veículos envolvidos e determine se é seguro continuar no local ou se é necessário movimentar os carros para um local seguro.
4 | Troque informações com os envolvidos.
Troque dados pessoais, informações dos veículos e das apólices de seguro com todos os envolvidos. Recolha os contatos de testemunhas, se houver.
5 | Documente o acidente.
Tire fotos do local, dos danos aos veículos e de qualquer outra evidência importante. Registe a data, hora e condições climáticas, o que pode ser útil para a seguradora.
6 | Preencha o documento amigável (DAAA).
Caso seja um acidente sem feridos graves, preencha o Documento Amigável de Acidente Automóvel (DAAA), que ajudará a simplificar o processo junto da seguradora.
7 | Contacte a Soma & Seg ou a seguradora.
Informe a Soma & Seg ou a seguradora do sinistro o mais rápido possível. A nossa equipa orientará sobre os próximos passos e dará apoio durante todo o processo.
8 | Acompanhe o processo do sinistro.
Use os canais disponibilizados pela seguradora para acompanhar o processo. A Soma & Seg oferece suporte contínuo para que tenha acesso às atualizações e para que o seu caso seja resolvido o mais rapidamente possível.
Como participar?
Participe o sinistro no prazo de 8 dias.
Mesmo que não seja culpado, participe o sinistro através do envio da cópia da Declaração Amigável (DAAA).
Não se esqueça de indicar a oficina pretendida para a realização da peritagem.
Consulte a nossa Rede de Oficinas Convencionadas onde poderá efetuar a reparação do seu automóvel.
Pode ainda beneficiar do serviço Help-a-Car.
